Хмарний Колл Центр

Підтримуйте комунікацію з клієнтами в єдиному інтерфейсі

Phone

Телефон

Business SMS

Бізнес-SMS

E-mails

Електронна пошта / тікети

Live Chat Available

Онлайн чат

Nectar Desk як один з найдоступніших і ефективних хмарних рішень для здійснення вхідних і вихідних дзвінків із детальними звітами та аналітикою.
Ми надаємо комплексне програмне забезпечення для колл центрів. Після покупки номера все легко налаштовується – всього за кілька хвилин підключайте нових операторів і безліч допоміжних функцій.
Ніяких договорів. Без прихованих доплат. Без додаткового обладнання. Підтримка в телефонному та чат режимах 24/7.

Нові можливості допоможуть збільшити продажі,
так як підходять абсолютно для кожного бізнесу.

Процеси підвищення ефективності

ПО для Колл Центру

Nectar Desk

Інтеграції Nectar Desk




Все, що ви очікуєте від ПО Колл Центру та навіть більше

Програмне забезпечення для колл центрів Nectar Desk надає розширений функціонал можливостей. Перевіряйте показники продуктивності кожного оператора, які включають час відповіді, робочі години, запис дзвінків, прослуховування в прямому режимі разом з налаштованими звітами та повідомленнями.

Програмне забезпечення для Колл Центрів,
яке допомагає лідерам ринку удосконалювати обслуговування

Перенесіть всі свої взаємодії в одне місце

За допомогою Nectar Desk ви отримуєте можливість управляти всіма вашими багатоканальними взаємодіями на льоту. Наше програмне забезпечення для колл-центрів при бажанні дозволяє інтегрувати SMS, систему тікетурованія, чат, електронні листи та інші комунікатори за потребою.

Завойовуйте Світовий Ринок

Використовуйте наші хмарні ACD інструменти, автодозвонщик і технологію IVR, щоб охопити нові горизонти, про які ви не мали уявлення.

Скористайтеся послугами VoIP Nectar Desk для виклику потенційних клієнтів із будь-якої точки світу – самостійно налаштувуйте локальний ідентифікатор номеру, щоб усунути число скинутих викликів.

Моніторьте всіх операторів Контакт-центру в режимі реального часу

Тепер ви можете оцінити ефективність своїх операторів, в тому числі віртуальних представників в режимі реального часу. Отримайте можливість відстежувати та аналізувати їх взаємодію з лідерами та активізувати їх, коли їм знадобиться допомога.

Створюйте масштабований Колл-Центр

Просте масштабування, адже вам не потрібно інсталювати важкі апаратні системи. Додавання або видалення операторів більше не буде складним процесом. Крім того, зберігання та відновлення даних простіше, ніж коли-небудь, за допомогою Nectar Desk.

Відстежуйте шлях, який здійснюють ваші клієнти

Наше рішення для колл-центрів створено для того, щоб допомогти компаніям зрозуміти потреби своїх потенційних клієнтів, і відповідно допомогти адаптувати свій сервіс. Програмне забезпечення нашого колл-центру підтримує більше 20 інтеграцій, включаючи Salesforce, для того, щоб всі підрозділи отримували важливі метрики про поведінку клієнтів на всіх платформах.

Посилюйте продажі та збільшуйте прибуток компанії

Програмне забезпечення Nectar Desk для Колл-центрів допомагає бізнесу обробляти, керувати та повідомляти про усі взаємодії з клієнтами через різні канали зв’язку. А також, надає приємну та надійну підтримку. Розвивайте таку довіру до вашої організації, коли вас будуть рекомендувати своїм друзям, родичам і просто знайомим. Насолоджуйтесь збільшенням нових клієнтів.

Nectar Desk – хмарне програмне забезпечення для колл-центрів: саме те, що ви шукали

Ми в Nectar Desk вважаємо, що кожен клієнт повинен спробувати наше рішення ще до покупки. Замовте демонстрацію або пробну версію та переконайтеся на власному досвіді, що наше захмарене ПО для колл-центру задовольнить всі ваші потреби. Ми пропонуємо безкоштовну підтримку для кожного пробного акаунту. Спробуйте безкоштовну версію Nectar Desk і відчуйте на власному досвіді як наше хмарне програмне забезпечення для колл-центрів миттєво допоможе поліпшити рівень обслуговування ваших клієнтів.

Переваги роботи з Nectar Desk:

Простота, зручне налаштування та гнучкість

Вам потрібне рішення, яке можна використовувати на ходу? Тоді Nectar Desk це те, що Вам потрібно. Із інтуїтивно зрозумілою панеллю інструментів і різноманітними інструментами працювати в колл центрі просто та легко.

При необхідності ваші оператори можуть працювати з дому – виклики будуть перенаправлені на них, коли їх число значно збільшиться.

Такі інструменти, як автодозвонщик і ACD, автоматизують операції колл-центру, що дозволяє операторам зосередитися на якості розмов, конвертуючи лідів у покупців.

Більше 50+ фіч і більше 20+ інтеграції

Ми представляємо багатофункціональне програмне забезпечення – віртуальний колл-центр, який сумісний з різними іншими платформами.

Підвищіть KPI в режимі реального часу, поліпшіть управління персоналом і відносини з клієнтами за допомогою різних фіч у вашому розпорядженні.

Ніяких складних конфігурацій та сміття. Почніть роботу всього в кілька кліків.

Універсальність

Моніторинг, вимір і створення звітів для оцінки показників KPI у режимі реального часу

Комплексна інтеграція – дозволяє операторам отримувати цінні інсайти, щоб підвищити проактивну та персоналізовану підтримку клієнтів.

Розроблено для організацій різних розмірів у різнорідних галузях.

Швидкі операції, адаптовані під клієнта, підвищують рентабельність інвестицій та продажі.

Порівняння вартостей різних пакетів Nectar Desk

Базовий зв’язок
249
У місяць, за агента
Продвинута функціональність
Для Служб Підтримки
і Колл-Центрів
Необмежені вхідні
місцеві дзвінки *
Розширений функціонал Колл-центру
Інтеграції
Click-to call
Панелі інструментів у режимі реального часу
Вспливаючі вікна
Преміум-функції**
Підтримка 24/5 по телефону/чату/E-mail
Багатоканальний
459
У місяць, за агента
Телефон + SMS + чат + Електронна пошта
Довідкова служба
для команд
Усі функції базового плану
Онлайн чат
Служба тех. підтримки по E-mail/Tickets
Необмежене число операторів
Необмежене число черг
Преміум-функції**
Без обмежень
1299
У місяць, за агента
Автодозвон + багатоканальність
Необмежене число викликів
Ідеально підходить для відділів продажів
Усі багатоканальні функції
Автодозвон – кампанії за викликами
Скрізь, де ви можете зателефонувати (США та Канада)
ОАС
Преміум-функції**

* – Безлімітні дзвінки згідно політики використання
** – Наші Преміум-функції включають: Систему автоматичного обдзвону, Канал трансляції мовних повідомлень, SMS повідомлення – плата стягується індивідуально за хвилину (0,01)/за 1 SMS (0.01)

Ми пропонуємо розширений пробний аккаунт повністю безкоштовно протягом 14 днів. Включаючи кредитування та номер телефону для перевірки телефонних дзвінків.

Що кажуть наші клієнти?

Nectar Desk – одна з кращих ПО для колл-центрів, які ми випробували. Якість запису має великий вплив на мовну аналітику та всі інші дані пост-обробки. Використання Nectar Desk допомагає нам отримувати тільки точні показники. Рекомендуємо програмне забезпечення Nectar Desk для колл-центрів та інших організацій.
Michael Lamberg
Franchise Consulting Ltd
Ми використовуємо Nectar Desk вже близько 1,5 років для нашого колл-центру, орієнтованого на вихідні кампанії (телемаркетинг і опитування). Це неймовірний досвід, починаючи з самої передпродажної частини. Команда підтримки миттєво відповідає, коли ми їх потребуємо. Сама програмна платформа колл центру проста в управлінні, якість звуку гарна, а фічі все більш необхідні з кожним місяцем. Якщо ви орієнтовані на вихідні дзвінки та шукаєте хмарне програмне забезпечення, ми безперечно рекомендуємо Nectar Desk.
Nick Perry
Safety Technology
Nectar Desk легко інтегрується з Salesforce. Це допомогло нашому бізнесу бути більш еффктивним та швидким. Рекомендуємо!
Alex Berg
Citrus

Хочете знати більше?