Agent Activity | Nectar Desk

Активність агента

Спостерігайте за роботою агентів протягом дня

Прослуховуйте запису викликів в профілі агента

Керуйте розкладом агентів на основі змін стану

Легкий моніторинг і контроль всіх операторів вашого центру обробки викликів як онлайн, так і офлайн на панелі моніторингу.

Перегляд і огляд активності автономних і мережних агентів на панелі моніторингу. Фільтрація по днях, тижнях і місяцях для швидкого перегляду вхідних і вихідних дзвінків агента. Керівники та адміністратори мають доступ до перегляду відомостей для всіх агентів через панель моніторингу