andanced-queue-history

Розширений журнал черги

Аналізуйте продуктивність історії черг

Переглядайте результати і замітки на кожному виклику черги

Прослуховуйте запису викликів для викликів у черзі

Розширює можливості операторів, скорочуючи час виклику, відображаючи повні відомості про клієнта перед ними на панелі моніторингу.

Швидке одержання повного огляду журналу черзі з панелі моніторингу. З подробицями про статус, контакті “Тривалість агента” і т. д. Відомості можна фільтрувати за агенту, групі дзвінка або діапазону дат. Дані також можна експортувати в CSV-файл для імпорту в бажану програму управління статистичними даними.