API

API-інтерфейс

Створити статус агента на основі потреб компанії
Активування зміни статусу агента
Управління чергою та іншими з’єднаннями на основі статусу

API дозволяє підключатися до агентам, запитувати їх ідентифікатор, поєднуючи їх з номерами від кампанії.

API центру обробки викликів – це програмне забезпечення, що використовується центрами обробки викликів, які допомагають з такими організаційними завданнями, як управління з’єднаннями з контактними особами і їх відповідними даними. Це сприяє підтримці функціональної і працездатною атмосфери центру обробки викликів.