Аналітика продуктивності агента
Порівнюйте ефективність агентів
Контролюйте поведінку агентів
Контролюйте ефективність агентів
Порівнюйте ефективність агентів
Контролюйте поведінку агентів
Контролюйте ефективність агентів
Отримайте повні дані про час роботи агентів, коли він доступний, знаходиться у виклику, на перерві, в автономному режимі або в роботі над іншими завданнями.
За допомогою розширеної аналітики для агента ви можете бачити докладні відомості про те, де агенти витрачають свій час. Можна фільтрувати по днях, тижнях і місяцях, а також за певним діапазоном дат. Час, витрачений на статуси Доступний, У виклику, Робота над іншими завданнями, На перерві і Офлайн можна переглянути за допомогою фільтра, наведеного вище, для агента або для всіх агентів. Переглядайте в графічній формі куди щодня витрачається час, щоб можна було швидко і ефективно виконувати коригування та приймати рішення.