Деталізований аналіз черг
Знайте кожен аспект вашої продуктивності в черзі
Постійно переназначайте агентів на основі активності черзі
Контролюйте черга викликів
Знайте кожен аспект вашої продуктивності в черзі
Постійно переназначайте агентів на основі активності черзі
Контролюйте черга викликів
Перегляд діаграм для черг, що включають: виклики в черзі, період очікування, вхідні і скинуті виклики, SLA та розпорядження
Nectar Desk дозволяє переглядати діаграми і графіки для окремих черг, які містять: Виклики в черзі, час очікування, кинуті виклики, SLA, вхідні дзвінки та розпорядження. Інформація може бути відфільтрована за станом на сьогоднішній день, за останні 7 днів і останні 30 днів. Можна також використовувати більш тонку настройку дат з використанням діапазону дат.
Дані також можна експортувати, щоб можна було використовувати архівування або імпортувати засіб статистичного аналізу вибору. Дані звіту про інтервалі також можна експортувати в формат CSV.