Відстежуйте журнали викликів для ваших контактів
Записи викликів для всіх контактів
Заставка з даними CRM по вхідних викликів
Додавання приміток і зміна контакту під час дзвінка
Зробіть та прийміть якнайбільше дзвінків, як вам потрібно, з необмеженими та розблокованими з’єднаннями.
При використанні Nectar Desk ви маєте доступ до необмежених одночасним дзвінків, тому вам не доведеться турбуватися про будь-які проблеми з числом входять не підключених або агентів, які не мають можливості зателефонувати в разі необхідності. Це означає, що операції масштабування вгору або вниз проходить гладко.
Миттєва покупка номерів
Повідомлення і музика
Робочі години
Черги
IVR
Записи викликів
Використовуйте власний IP/програмний телефон
Телефонна служба VoIP
API
Необмежені одночасні виклики
Управління викликами
Пересилання голосової пошти по електронній пошті
Історія викликів
Перенаправлення на телефон
Сповіщення на робочому столі
Додаткові номери
Автоматична система розподілу викликів
Групи дзвінків
Необмежена кількість дзвінків в черзі
Маршрутизація на основі умінь
Холодні/Гарячі переведення викликів
Маскування коду абонента (Перенесення виклику/гарячий перенесення)
Коди диспозиції викликів
Контроль дзвінків
Фільтрація викликів
Приєднання до викликів
Розширений журнал черги
Автоматичний набір номера
Зворотний виклик з черги
СМС-канал
Канал електронної пошти
Користувальницькі статуси агентів
Спливаючі вікна
CRM центр обробки викликів
Активність агента
Активність контакту
Огляд панелі керування контактним центром
Багаточергова панель керування у режимі реального часу
Панель управління з коротким описом агентів у реальному часі
Аналітика продуктивності агента
Деталізований аналіз черг
Інтервали звітів