Автоматичний набір номера
Автоматично набирайте список контактів
Набирайте до 80 номерів в годину
Аналізуйте ефективність ваших торгових представників у кампаніях
Автоматично шукає і знаходить першого користувача в сопоставленном списку контактів, таким чином оптимізуючи набір вихідних дзвінків.
Настроювані вихідні кампанії можна використовувати для автоматичного набору клієнтів в заздалегідь певних списках контактів. Наприклад, після того, як агент запускає кампанію, якщо вибраний метод «автоматичний набір номера», Nectar Desk автоматично буде першим контактом у зв’язаному списку контактів. Коли агент завершить виклик, програма набирає такого користувача в списку контактів і так далі.
Завершення вихідних кампаній для ефективного використання автоматичного набору номера для підключення агента до існуючим або потенційним клієнтам.
Миттєва покупка номерів
Повідомлення і музика
Робочі години
Черги
IVR
Записи викликів
Використовуйте власний IP/програмний телефон
Телефонна служба VoIP
API
Необмежені одночасні виклики
Управління викликами
Пересилання голосової пошти по електронній пошті
Історія викликів
Перенаправлення на телефон
Сповіщення на робочому столі
Додаткові номери
Автоматична система розподілу викликів
Групи дзвінків
Необмежена кількість дзвінків в черзі
Маршрутизація на основі умінь
Холодні/Гарячі переведення викликів
Маскування коду абонента (Перенесення виклику/гарячий перенесення)
Коди диспозиції викликів
Контроль дзвінків
Фільтрація викликів
Приєднання до викликів
Розширений журнал черги
Автоматичний набір номера
Зворотний виклик з черги
СМС-канал
Канал електронної пошти
Користувальницькі статуси агентів
Спливаючі вікна
CRM центр обробки викликів
Активність агента
Активність контакту
Огляд панелі керування контактним центром
Багаточергова панель керування у режимі реального часу
Панель управління з коротким описом агентів у реальному часі
Аналітика продуктивності агента
Деталізований аналіз черг
Інтервали звітів