Маршрутизація на основі умінь агента
Необмежена кількість навичок для агента
Налаштовуйте пріоритети набору номера на основі навичок
Необмежена кількість навичок для агента
Налаштовуйте пріоритети набору номера на основі навичок
Абоненти будуть направлятися до найбільш кваліфікованим працівникам для задоволення їхніх потреб, тим самим підвищуючи їх задоволення.
Замість простого вибору наступного доступного агента для маршрутизації вашого клієнта можна легко встановити маршрутизацію на основі навичок (SBR) для призначення вхідних викликів найбільш придатного агенту.