Записи розмов для колл центру
Безкоштовні запису викликів кожному клієнту
Додаткова зупинка/початок запису для конфіденційних розмов
Канадський і американський сховище доступні для відповідності
Програмне забезпечення для запису дзвінків
Ставте на паузу і відновлюйте відтворення записів
Nectar Desk має автоматичну запису як вхідних, так і вихідних дзвінків. Записи викликів можуть бути припинені і відновлені в інтерфейсі Nectar Desk. Можна також використовувати повзунок під час відтворення для пошуку відомостей, які ви слухаєте.
Прослуховування записів у будь-який час
З допомогою Nectar Desk можна переглядати вміст записаних дзвінків у будь-який час. Запис можна прослухати з браузера або завантажити для прослуховування в автономному або архівному режимі для прослуховування пізніше.
Миттєва покупка номерів
Повідомлення і музика
Робочі години
Черги
IVR
Записи викликів
Використовуйте власний IP/програмний телефон
Телефонна служба VoIP
API
Необмежені одночасні виклики
Управління викликами
Пересилання голосової пошти по електронній пошті
Історія викликів
Перенаправлення на телефон
Сповіщення на робочому столі
Додаткові номери
Автоматична система розподілу викликів
Групи дзвінків
Необмежена кількість дзвінків в черзі
Маршрутизація на основі умінь
Холодні/Гарячі переведення викликів
Маскування коду абонента (Перенесення виклику/гарячий перенесення)
Коди диспозиції викликів
Контроль дзвінків
Фільтрація викликів
Приєднання до викликів
Розширений журнал черги
Автоматичний набір номера
Зворотний виклик з черги
СМС-канал
Канал електронної пошти
Користувальницькі статуси агентів
Спливаючі вікна
CRM центр обробки викликів
Активність агента
Активність контакту
Огляд панелі керування контактним центром
Багаточергова панель керування у режимі реального часу
Панель управління з коротким описом агентів у реальному часі
Аналітика продуктивності агента
Деталізований аналіз черг
Інтервали звітів