custom-messages-and-music

Налаштування повідомлень і музики

Поліпшити досвід абонента під час їх виклику
Рекламуйте додаткові служби, поки та, яку викликає абонент, знаходиться в черзі
Оголосіть час очікування абонента

РОЗПОЧНИ ПРОБНИЙ ПЕРІОДКредитна карта не потрібна

Завантажуйте свої власні попередньо записані повідомлення і музику для їх використання у вітальних листах, зберігайте повідомлення передачі музики і т. д. Ваші записи можуть бути перераховані і видалені з вхідних інтерфейсу. Запис також може бути завантажений великими партіями.

Особливості налаштування

 Миттєва покупка номерів
 Повідомлення і музика
 Робочі години
 Черги
 IVR
 Записи викликів
 Використовуйте власний IP/програмний телефон
 Телефонна служба VoIP
 API

Обробка викликів

 Необмежені одночасні виклики
 Управління викликами
 Пересилання голосової пошти по електронній пошті
 Історія викликів
 Перенаправлення на телефон
 Сповіщення на робочому столі
 Додаткові номери

Функції контактного центру

 Автоматична система розподілу викликів
 Групи дзвінків
 Необмежена кількість дзвінків в черзі
 Маршрутизація на основі умінь
 Холодні/Гарячі переведення викликів
 Маскування коду абонента (Перенесення виклику/гарячий перенесення)
 Коди диспозиції викликів
 Контроль дзвінків
 Фільтрація викликів
 Приєднання до викликів
 Розширений журнал черги
 Автоматичний набір номера
 Зворотний виклик з черги
 СМС-канал
 Канал електронної пошти
 Користувальницькі статуси агентів
 Спливаючі вікна
 CRM центр обробки викликів

Аналізуйте та відстежуйте свої дзвінки

Активність агента
Активність контакту
Огляд панелі керування контактним центром
Багаточергова панель керування у режимі реального часу
Панель управління з коротким описом агентів у реальному часі
Аналітика продуктивності агента
Деталізований аналіз черг
Інтервали звітів