Управління чергами в колл центрі

Управління чергою центру обробки викликів

В залежності від вашого плану та розміру вашого колективу ви можете створювати кілька черг, кожна зі своїми повідомленнями, годинами і спеціальністю. Виклики можуть бути спрямовані в черзі в залежності від часу очікування та кількості викликів. Налаштуйте свої потреби організації, маючи черзі за тим, що вам потрібно, і направляйте виклики своїх клієнтів туди, куди їм треба йти.